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Si vous avez déjà souscrit à une offre fibre optique, votre opérateur est votre unique interlocuteur. Il est le seul habilité à faire le lien avec l'exploitant du réseau pour régler tout type de problématique de raccordement. Insistez auprès de lui afin de faire avancer votre dossier.
Pour résoudre les problèmes d’adressage de votre logement : seuls les opérateurs télécoms disposent des outils nécessaires pour contacter l’exploitant, Altitude Infra Haute-Savoie, qui planifiera ensuite une intervention pour résoudre le problème de raccordement.